Politica de devolução e reembolso
Na Siiee! temos orgulho em que os nossos clientes fiquem satisfeitos com os produtos que comercializamos. Se por alguma razão não ficar satisfeito com a sua compra por favor veja a nossa politica de devolução abaixo.
Os clientes têm um periodo de devoluções de 14 dias a contar da data receção do produto onde não é necessário invocar qualquer tipo de razão para as mesmas. Este é um direito do consumidor acordo com as diretrizes de direitos do consumidor em vigor da UE.
– O produto deve ser apresentado nas mesmas condições que foram vendidas: não utilizado, aberto e dentro da sua embalagem original.
– Se algum produto estiver danificado ou utilizado não poderemos aceitar a sua devolução de acordo com o valor reduzido do produto.
-Produtos consumíveis não são elegíveis para reembolso ou devolução.
– Por questões de foro higienico certos produtos como produtos de beleza, costmético e outros produtos consumíveis pela sua natureza não podem ser devolvidos ou reembolsáveis.
– Para devoluções por erro de envio por responsabilidade do fornecedor ou para produtos com defeito de fabrico assumimos o custo/portes de envio da devolução.
– Para qualquer outra razão invocada que não a acima mencionada, o custo de envio de devolução e portes de envio é da responsabilidade do cliente.
Uma vez recebido o produto devolvido iremos proceder a uma inspeção:
– Se a devolução for aprovada iremos por iniciativa própria proceder a um reembolso do valor na sua totalidade pelo metodo original efetuado.
– Irá receber o valor da devolução dentro de alguns dias, sendo que o prazo pode variar dependendo do tipo de pagamento original.
– Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução.
– Embale o seu produto na sua embalagem de envio original.
– Inclua todos os documentos, partes e acessórios.
– Guarde sempre o seu codigo de rastreio para sua segurança.
Devido ao modelo de negócio da Siiee! alguns produtos podem ter politicas de devolução especiais de acordo com as politicas de devolução de cada fornecedor. Neste caso estará claramente indicado na pagina de descrição do produto.